De interne en externe klachtenregistratie kun je inrichten in de module Meldingen. Door op basis van het juiste meldingtype een melding aan te maken ontstaan vragen die beantwoord moeten worden en - indien gewenst - activiteiten die opgevolgd moeten worden. In dit artikel behandelen we het standaard meldingtype 'Extern 8D (8000)'.

Customer Relationship Management gaat verder dan het beheren van je relatiegegevens. Met MKG haal je eenvoudig meer uit je data. Activiteiten aanmaken bijvoorbeeld, voor jezelf of voor collega’s. En CRM is er niet alleen op je werkplek, via de MKG App heb je altijd en overal toegang tot je relatiegegevens. Wil je zien welke mogelijkheden MKG biedt voor jouw CRM? Kijk het MKG Webinar 'Ontdek hoe veelzijdig CRM binnen MKG is' hier terug.

De module Activiteitenbeheer dient ter ondersteuning van taken en agendapunten (afspraken) die door een gebruiker moeten worden uitgevoerd.

Binnen de software wordt de term ‘activiteit’ gebruikt voor zowel een taak als een agendapunt. Activiteiten kunnen worden gekoppeld aan diverse processen en stamgegevens (bijvoorbeeld relaties of artikelen).

In deze procestabel zijn twee opties van invloed op de module Activiteitenbeheer: 'Mag alle activiteiten beheren' en 'Actief binnen activiteiten'.

Naast de MKG-taakbalk en de taakbalk Snelzoeken is de taakbalk Todo beschikbaar aan de linkerzijde van het scherm.