De interne en externe klachtenregistratie kun je inrichten in de module Meldingen. Door op basis van het juiste meldingtype een melding aan te maken ontstaan vragen die beantwoord moeten worden en - indien gewenst - activiteiten die opgevolgd moeten worden. In dit artikel behandelen we het standaard meldingtype 'Extern 8D (8000)'.

Voordat wordt begonnen met het aanmaken van een melding, is het noodzakelijk om een type melding aan te maken. Er zijn vele soorten meldingen die gemaakt kunnen worden en de gebruiker is vrij om daar een eigen invulling aan te geven. In dit voorbeeld wordt het aanmaken van 8D-rapportage getoond.