Ontdek hoe veelzijdig CRM binnen MKG is

Ontdek hoe veelzijdig CRM binnen MKG is

Managementinformatie op klantniveau vind je dwars door MKG heen. Omzet, leverbetrouwbaarheid, openstaande posten. Alle zaken die op jouw klant betrekking hebben, kun je eenvoudig en snel via CRM binnen MKG tevoorschijn halen. Zo ook jouw activiteiten voor deze klant. En dat werkt niet alleen op je desktop, maar ook via de MKG App.

Creëer je persoonlijke MKG Startpagina

Werk je veel met CRM? Richt dan voor jezelf de MKG Startpagina in met relevante CRM-gerelateerde modules, rapporten of een dashboard. Door deze startpagina op te slaan als een eigen weergave heb je deze persoonlijke startpagina vervolgens met één druk op de knop altijd voorhanden.

Relaties beheren

In de module Relaties beheer je alle gegevens van je relatie. Je kunt niet alleen de adresgegevens en contactpersonen zien, maar ook of je relatie een crediteur of een debiteur is en welke lopende offertes en actuele orders er zijn. En hierop kun je vervolgens ook doorklikken.

Actuele klantinformatie via dashboards

Is je relatie een debiteur, dan kun je hier bijvoorbeeld het dashboard Debiteuranalyse huidig boekjaar aan koppelen. Het aantal offertes en offerteregels, orders en orderregels en het aantal orderregels dat uit een offerte is gekomen, zijn zo in één oogopslag beschikbaar. Ook de leverbetrouwbaarheid, de openstaande posten, het aantal betalingen en het resultaat zijn meteen inzichtelijk.

MKG bevat inmiddels tientallen standaard rapporten en dashboards, zo ook het dashboard Debiteurenomzet afgelopen 3 jaar. Hierin staan al jouw debiteuren overzichtelijk gerangschikt op omzet per boekjaar, compleet met Pareto-analyse. Hoeveel debiteuren bepalen 80% van je omzet, oftewel hoe klantafhankelijk ben je? 

Aan de hand van het dashboard Verkoopofferte scoringsanalyse bepaal je snel welk resultaat je per relatie hebt geboekt op je offertes in een bepaalde periode. Hoeveel is opdracht geworden en hoeveel is geen opdracht geworden? 

De factuurwaarde per week, maand of kwartaal in één overzicht? Met het dashboard Factuurwaarde analyse beschik je snel over de factuurgegevens van een bepaalde periode.

Het dashboard Leverbetrouwbaarheid debiteuren toont op basis van verkooppakbonregels hoe goed leverafspraken zijn nagekomen. De beoordeling geschiedt op basis van de ingestelde drempelwaardes.

Activiteiten aanmaken en beheren

In de module Relaties kun je op het tabblad 'Activiteiten' een activiteit aanmaken voor jezelf (of voor je collega's). Een klantbezoek, een telefonische afspraak of een klachtafhandeling. Door het hier vast te leggen kun je je activiteit niet alleen koppelen aan relaties, crediteuren of debiteuren, maar ook aan specifieke orders of offertes.

Heb je een afspraak bij een klant? Onderweg raadpleeg je de MKG App voor alle realtime gegevens nog even, zodat je optimaal voorbereid bij de klant naar binnen stapt. Aanpassingen die je tijdens dit bezoek in de app aanbrengt, zijn vervolgens direct zichtbaar in MKG.