MKG logo
inloggen

De contactgegevens kloppen niet

Als de contactgegevens bij het selecteren van de relatie niet correct worden overgenomen, kan dit verschillende oorzaken hebben. Hieronder leggen we uit welke stappen je kunt nalopen om het op te lossen.

 

 

Controleer de onderstaande punten:

Gaat het om contactgegevens die direct vanuit de relatie worden ingeladen?

  1. Ja
  • Staan de gegevens correct in de relatie?
    • Ja > ga door naar 1b.
    • Nee > pas de gegevens aan en sla het op. Ga door naar 1c.
  • Is het selectievakje bij de juiste persoon of het juiste adres aangevinkt? Zie ook: Standaardadres inrichten en Standaard contactpersoon inrichten.
    • Ja > ga door naar 1c.
    • Nee > zet het vinkje bij de juiste persoon of adres en sla het op. Ga door naar 1c.
  • Zijn de gegevens van de relatie na het aanmaken van de offerte of order gewijzigd?
    • Ja > de oude gegevens zijn meegenomen.
    Kies opnieuw de juiste contactpersoon of het juiste adres. De gegevens worden opnieuw geladen en bij de volgende offerte of order worden deze gegevens gebruikt.
    • Nee > ga naar punt 2.
  1. Nee, ik heb de gegevens aangepast in een voorgaand document.
    Voor de pakbon en factuur moeten de contactgegevens handmatig worden aangepast. Dit kan op het tabblad 'Algemeen' van de offerte of order.