Meewerken aan de ontwikkeling van een bedrijf

Maike Veenstra - Kip

“De eerste vrouwelijke consultant die op locatie bij klanten komt. Deze titel kreeg ik toen ik bij MKG startte als consultant, inmiddels alweer 3 jaar geleden. In de tussentijd heb ik mijn plek tussen alle mannelijke collega's wel bemachtigd. Gelukkig ben ik niet de enige vrouw die bij MKG werkt, en ook bij de bedrijven waar ik kom zijn vrouwen steeds vaker mijn aanspreekpunt. Het dagelijkse contact met mensen - zowel met klanten als met collega's - is een essentieel onderdeel van mijn werk. Dat merk ik nu des te meer in tijden van corona, waarin fysiek contact nauwelijks mogelijk is. Des te belangrijker is het om nu andere manieren van contact te onderhouden.


Het maakt niet uit of iemand net start met MKG of al jaren met MKG werkt, door het meedenken en samen zoeken naar mogelijkheden ben ik als consultant in staat om mee te werken aan de ontwikkeling van een bedrijf. Regelmatig krijg ik de vraag: 'Hoe doen andere klanten dat?' Elk bedrijf is anders, zo zijn er eigen vakgebieden en werkwijzen waar rekening mee gehouden moet worden. Het antwoord is dus niet zo eenvoudig, omdat bedrijven niet altijd met elkaar te vergelijken zijn. Ook bij gebruikersvragen is er niet altijd een eenduidig antwoord, er zijn immers meerdere wegen die naar Rome leiden. Dat maakt het niet altijd makkelijk voor de klant, mijn taak is het dan om de best passende weg te vinden. Dat zijn soms uitdagingen, maar kunnen mij wel veel voldoening geven. Als de klant tevreden is, dan ben ik dat als consultant ook. Dan zijn verwachtingen op elkaar afgestemd en loopt de communicatie goed.”

 

Advies van Maike:

“Breng het eigen bedrijfsproces in kaart. Dat is wat elke klant kan doen als voorbereiding op een implementatie of optimalisatie. Met name het logistieke proces is van belang, omdat hier veel taken door verschillende personen worden uitgevoerd: van orderintake tot facturatie. Bij de start van een traject inventariseren we samen de huidige en gewenste situatie. Zo kunnen we hierop als consultant nog beter onze ondersteuning afstemmen en zo het gewenste resultaat behalen: een inrichting in MKG die de bedrijfsprocessen ondersteunt en waar mogelijk verbetert.”