MKG logo
inloggen

Hoe werkt Support via Mijn MKG?

Loop je vast in MKG of heb je hulp nodig? In ons Supportcentrum vind je release notes, handleidingen, meldingen, actuele informatie over een eventuele storing. En de contactgegevens, als je online je antwoord niet kunt vinden.

Via het tabblad 'Support' bieden we je online ondersteuning tijdens het werken met onze software. Je vindt er onze release notes, vele handleidingen en andere interessante artikelen en tools, actuele informatie over storingen en de contactgegevens van de MKG Helpdesk.




Release notes

Bekijk wat er nieuw en verbeterd is in onze software. Van al onze MKG-varianten vind je hier per release alle wijzigingen die in onze software zijn aangebracht. Deze wijzigingen betreffen niet alleen nieuwe of verbeterde functionaliteit, maar ook oplossingen voor fouten.

Door het filter te gebruiken bepaal je zelf wat je wel en niet in beeld wilt hebben. Werk je met MKG5, MKG3 of MKG004? Wil je de release notes van de MKG App zien? Stel dan eerst het filter in op één van deze varianten. Wil je alleen de meest recente release notes zien? Breid je filter dan uit met de laatst beschikbare versie. Door een of meer categorieën te selecteren die op dat moment voor jou interessant zijn, kun je je filter nog verder verfijnen.



Kenniscentrum | Wiki

In ons kenniscentrum - dat je ook kent als Wiki - delen we al onze kennis over de MKG software. In Mijn MKG hebben we inmiddels een groot aantal artikelen voor je verzameld. Naast de vele handleidingen om met onze software en met Mijn MKG te kunnen werken, vind je er handige tips en video's.

Door het filter te gebruiken bepaal je zelf wat je wel en niet in beeld wilt hebben. Werk je met MKG5, MKG3 of MKG004? Wil je artikelen over de MKG App zien? Stel dan eerst het filter in op één van deze varianten. Filteren op versie is weliswaar mogelijk, maar niet noodzakelijk, omdat de meeste handleidingen versieonafhankelijk zijn geschreven. Door een of meer categorieën te selecteren die op dat moment voor jou interessant zijn, kun je je filter nog verder verfijnen.



Systeembeheer

Bekijk de installatiehandleidingen en onze systeemeisen. Dit onderdeel van het Supportcentrum is speciaal bedoeld voor de systeembeheerder. Naast de veelal technische informatie over de software, hebben we hier de beschikbare installatiehandleidingen verzameld en vind je er onze systeemeisen.


Storingen

Problemen met de verbinding? Bekijk de actuele informatie over storingen en onderhoud. Op deze pagina houden we je op de hoogte als er sprake is van een storing. Ook vind je hier de contactgegevens van de MKG Storingsdienst, als er zich calamiteiten voordoen buiten kantooruren.

Het notificatiebolletje op het label van het tabblad geeft het aantal actuele meldingen weer. Door op het tabblad zelf op het bolletje te klikken kom je rechtstreeks op deze pagina.



Tools

Handige tools ter ondersteuning van het werken met MKG. Denk daarbij aan Teamviewer dat door onze mededewerkers wordt gebruikt om mee te kunnen kijken op je scherm, of aan de Speedtest waarmee je je intersnetsnelheid kunt meten.


Contact

Online je antwoord niet gevonden? Stel je vraag aan één van onze medewerkers. Uiteraard proberen we je zo veel mogelijk online via Mijn MKG te ondersteunen, maar soms is telefonisch contact met onze Helpdesk-medewerkers nodig. De contactgegevens vind je op deze pagina.


filterhelpsysteemeisenteamviewermeldingenrelease noteskenniscentrumspeedtestmijn mkgstoringcontactcontactgegevenssysteembeheerinstallatiehandleidingentools