Een melding aanmaken

Door meldingen met bijbehorende meldingscodes aan te maken, is het mogelijk om de stappen van de melding te verdelen onder werknemers binnen de organisatie. Hierdoor kan ook de status van de melding inzichtelijk worden gemaakt. Voordat meldingen gekoppeld worden aan bijvoorbeeld Verkoop, Productie of Activiteiten, moeten ze aangemaakt worden binnen Meldingenbeheer. Het volgende voorbeeld laat met een stappenplan zien hoe dit gebeurt. Meldingenbeheer is te vinden het menu van MKG.

Met het openen van de module is het volgende scherm te zien:

In dit scherm is het mogelijk om nieuwe meldingen te maken. Dit gaat volgens hetzelfde principe als het aanmaken van de header voor een nieuwe order. Voor het gemak wordt er in dit voorbeeld van uitgegaan dat er al verschillende typen meldingen zijn aangemaakt binnen MKG. Voor een duidelijke uitleg over hoe verschillende typen meldingen worden aangemaakt zie de handleiding Een meldingtype aanmaken. De knop Nieuw is in de bovenstaande afbeelding met rood omcirkeld. Het aanklikken van deze knop geeft het volgende scherm:

Het systeem genereert een unieke meldingscode die handmatig kan worden aangepast. Onder Melding type wordt aangegeven om wat voor soort melding het gaat. Met het loepje kan een keuze worden gemaakt uit de verschillende types. Deze types moeten wel van tevoren worden aangemaakt onder Melding type onderhoud, die te vinden is bij de procestabellen van Meldingenbeheer. Hier wordt op ingegaan in de handleiding Een meldingtype aanmaken. Voor het voorbeeld wordt gebruikgemaakt van 8D-rapportage.

Zoals in de bovenstaande afbeelding te zien is, is de maker/eigenaar van de melding Willem. De startdatum kan aan de rechterkant worden ingevoerd. Daaronder kunnen interne en externe memo’s worden ingevoerd. Aan de rechterkant van het scherm valt het op dat er enkele parameters zichtbaar worden. Deze hangen samen met het type melding en kunnen door middel van formules aangemaakt worden (zie de handleiding Een meldingtype aanmaken voor meer uitleg hierover).

Voor het voorbeeld gaan we er vanuit dat het om een klacht van Rockwool gaat, met klachtnummer 54321 en er is een menselijke fout gemaakt tijdens de productie. Dit ziet er als volgt uit:

Het vullen van deze parameters zorgt ervoor dat er een samenvatting wordt aangemaakt die te zien is onder de pijlen >> in de regel Samenvatting.

Onder 'Koppelingen' is het mogelijk om deze melding te koppelen aan modules van MKG. In feite is het zo dat meldingen gekoppeld kunnen worden aan alle modules waar ook documenten aan gekoppeld kunnen worden. In het voorbeeld is de melding gekoppeld aan een verkooporder.

Onder tabblad 'Activiteiten' is het mogelijk om de stappen van deze melding in te zien. Onder 'Documenten' kunnen relevante documenten aan deze melding gekoppeld worden.

Meldingenbeheer: index